服務條款

一、定義

1. 本平台／本服務：指「抽獎小幫手」平台，提供抽獎管理、名單匯入、抽獎結果計算、資料整理及相關輔助功能。
2. 使用者：指註冊、登入、購買或使用本服務之自然人、法人、團體或其他經本平台允許之主體。
3. 個人消費者：指以非營業、非轉售、非企業內部採購目的而購買或使用本服務之自然人。
4. 商業用戶：指以公司、行號、法人、團體、工作用途或營業目的購買或使用本服務者。
5. 方案：指本平台所提供，附使用期間與使用次數上限之付費方案。

二、服務內容與方案

1. 本平台提供之各項方案均為期間型數位服務，使用者於付款完成並經本平台開通後，即得於方案有效期間內使用對應功能。
2. 各方案內容如下：
   • 輕用量版：使用期間3個月，最高20次。
   • 中用量版：使用期間3個月，最高40次。
   • 高用量版：使用期間3個月，最高80次。
3. 本平台得依營運需要調整方案內容、功能項目或價格，但不影響已成立之既有訂單。前述調整僅於公告後，對公告後成立之新訂單生效。

三、使用規範

1. 使用者應遵守中華民國相關法令及本條款之約定，不得利用本服務從事違法、侵權、詐欺、洗錢、騷擾、系統入侵、惡意程式、資料竄改、爬蟲濫用或其他不當使用行為。
2. 使用者僅得於本條款及本服務功能所允許之範圍內，進行抽獎管理、名單匯入、抽獎結果計算及相關資料處理。
3. 使用者上傳、輸入、儲存、分享或發布之資料，應由使用者自行確認其合法性、正確性及完整性；如該等資料涉及第三人權利或違反法令，由使用者自行負責。
4. 使用者如以本服務進行活動、行銷、贈獎或抽獎，應自行確保活動辦法、個資告知、贈品規範及參與條件符合相關法令。

四、帳號與資料責任

1. 使用者應妥善保管帳號、密碼及其他驗證資訊。因可歸責於使用者之疏失所致之帳號遭盜用、誤用或資料外洩，由使用者自行負責。
2. 使用者應自行備份其於本平台所建立、匯入或產生之資料。本平台將依服務設計提供合理之資料留存與匯出機制，但不保證所有資料可永久保存。
3. 使用者如發現帳號異常、資料遺失或遭未授權使用，應立即通知本平台。

五、方案效期、次數與到期處理

1. 各方案之有效期間，依購買時所載明之期間計算。
2. 於有效期間屆滿時，該方案未使用之次數即自動失效，不得遞延、轉讓、折現、兌換現金或移轉至其他方案。
3. 方案之最高使用次數用畢時，該方案之主要使用權即告終止。
4. 方案到期或次數用畢後，使用者不得再以該方案名義新增抽獎次數或使用其功能。

六、通訊交易、個人消費者與商業採購

1. 如使用者屬個人消費者，且其購買行為屬通訊交易者，相關權利義務依中華民國消費者保護法及其他相關法令辦理。
2. 本服務屬數位內容／線上服務性質；如使用者於購買前已清楚知悉本服務將於付款後立即開通，且已事先同意服務立即提供者，則其解除權之適用，依相關法令及本條款辦理。
3. 如使用者以公司、法人、團體或商業用途採購，應於下單時正確填載訂購主體、發票抬頭及統一編號。是否適用消費者保護法，仍依實際交易性質、訂購主體及相關法令認定。
4. 本平台對於個人消費者與商業用戶，得提供不同之流程、文件、付款方式及售後處理規範。

七、退費與解除契約

1. 如使用者為個人消費者，且屬通訊交易者，於方案尚未使用任何次數之情況下，得自服務完成開通之日起7日內，以書面、電子郵件或本平台指定方式通知本平台解除契約。
2. 前項解除契約者，若依法行使消費者保護法第19條所定解除權，本平台應返還使用者已實際支付之金額。
3. 除前述法定解除權外，方案一經開通並開始使用後，未使用次數不因到期、未使用完畢或使用者未繼續使用而退費。
4. 於方案之有效期間內，且依法得辦理退費者，退費計算如下：
   • 待退金額＝實際支付金額－（已使用次數 × 單次原價20元）。
   • 行政手續費＝待退金額 × 20%。
   • 應退金額＝待退金額－行政手續費。
   • 應退金額四捨五入到個位數，若應退金額計算後為負數或零，則不予退款。
   • 以上幣值為新台幣。
5. 如因使用者有重大違反本條款之情事，且該違反經本平台通知後仍未改善，本平台得依本條款終止服務；已使用部分不退費，未使用部分則依實際可歸責情形及法令規定處理。
6. 若有退款、折讓或其他金額返還事項，均以本平台後續核定結果及相關法令規定為準。

八、服務中止、暫停與終止

1. 本平台於下列情形之一者，得視情況暫停、限制或終止使用者之部分或全部服務：
   • 使用者違反法令或本條款。
   • 使用者有濫用資源、惡意操作、攻擊系統或影響其他使用者之情形。
   • 使用者提供不實資料，且足以影響本平台服務提供或風險控管。
   • 其他經合理判斷有立即中止之必要者。
2. 如違規情形屬可改善者，本平台得先行通知使用者限期改善。
3. 本平台因維護系統安全、法令遵循或第三方平台限制而暫停服務者，得於合理範圍內提前通知。

九、免責與責任限制

1. 本平台將以商業上合理之注意維持服務穩定，但不保證服務完全無中斷、無錯誤、即時且適合使用者之所有特定目的。
2. 因電信業者、雲端服務商、第三方平台、第三方 API、政府機關、天災、戰爭、停電、網路異常、惡意攻擊或其他不可抗力因素，致本服務中斷、延遲、錯誤、資料遺失或功能受限者，本平台於法律允許範圍內不負賠償責任。
3. 因 Facebook、Instagram、Threads、YouTube 或其他第三方平台之政策、介面、權限、API、帳號制度、服務條款變更，致本平台部分或全部功能受影響者，本平台將盡合理努力調整服務，但不保證可維持所有原有功能。
4. 使用者應於發布抽獎結果或對外公告前自行確認資料正確性。因使用者輸入錯誤、匯入錯誤、活動規則設定錯誤或操作不當所致之損失，由使用者自行負責。
5. 在法律允許之最大範圍內，本平台對間接損害、附隨損害、特別損害、衍生性損害、商譽損失、營業利益損失或資料復原成本，不負賠償責任。
6. 如可歸責於本平台之損害，且依法應負賠償責任者，賠償上限以該受影響方案之實際支付金額為限。

十、條款變更

1. 本平台得因法令變更、服務調整或營運需要修訂本條款，並將修改或終止之內容公告於網站上。
2. 使用者如於條款修訂後繼續使用本服務，視為已閱讀並同意修訂內容。

十一、準據法與管轄

1. 本條款之解釋與適用，以中華民國法律為準據法。
2. 因本服務所生之爭議，雙方同意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院；但法令另有強制管轄規定者，從其規定。

十二、聯絡方式

如對本條款或本服務有任何疑問，請透過電子信箱 service@luckyhelpers.com 與我們聯絡。